Redaksibengkulu.co.id melaporkan, IKEA, peritel furnitur global terkemuka, akan menutup dua gerai inovatifnya di Amerika Serikat. Dua lokasi ‘Plan & order point with Pick-up’ yang terletak di South Charlotte, Carolina Utara, dan Austin Domain, Texas, dijadwalkan menghentikan operasionalnya pada 30 Agustus 2026. Penutupan ini akan menyisakan Carolina Utara dengan hanya satu toko IKEA, menandai perubahan signifikan dalam strategi kehadiran merek tersebut di wilayah tersebut.
Dalam pernyataan resminya kepada redaksibengkulu.co.id, pihak perusahaan menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk "menguji, mengeksplorasi, dan mengembangkan cara-cara baru bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan IKEA." Mereka juga menegaskan komitmen untuk berinvestasi lebih lanjut dalam layanan pengiriman ke rumah, opsi pengambilan barang, serta peningkatan pengalaman belanja daring.
Keputusan strategis ini tidak terlepas dari pergeseran drastis dalam kebiasaan berbelanja konsumen, ditambah dengan tantangan biaya operasional yang membengkak di tengah ketidakpastian ekonomi global. IKEA mengakui perlunya adaptasi, sehingga mereka semakin gencar mengalihkan investasi ke platform digital, memperluas opsi pengiriman, dan menyempurnakan pengalaman belanja online demi memastikan merek mereka tetap relevan dan mudah dijangkau. Penutupan ini, menurut manajemen IKEA, adalah bagian integral dari visi yang lebih besar untuk membangun model bisnis yang lebih efisien, inklusif, dan berkelanjutan di pasar Amerika Serikat.
Also Read
Penting untuk dipahami bahwa gerai ‘Plan & order point with Pick-up’ memiliki konsep yang berbeda dari toko IKEA tradisional. Gerai-gerai ini utamanya berfungsi sebagai pusat layanan konsultasi dan perencanaan. Di sini, pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan spesialis IKEA untuk merancang proyek rumah mereka, melakukan pemesanan produk, mengatur jadwal pengiriman, atau mengambil barang yang telah dibeli secara daring. Namun, berbeda dengan toko utama, lokasi ini tidak menyimpan stok furnitur untuk pembelian langsung di tempat, juga tidak dilengkapi dengan restoran atau area pameran produk yang luas, fitur-fitur yang selama ini menjadi ciri khas pengalaman berbelanja di IKEA.
Format ‘Plan & order point with Pick-up’ sendiri pertama kali diperkenalkan pada awal tahun 2023. Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi IKEA untuk meningkatkan aksesibilitas dan mendekatkan diri kepada pelanggan. Ekspansinya dipercepat pada tahun 2024, hingga saat ini IKEA mengelola sekitar 32 lokasi dengan konsep serupa di 14 negara bagian, melengkapi jaringan lebih dari 90 toko IKEA di seluruh Amerika Serikat.
Meskipun penutupan di Carolina Utara dan pengurangan di Austin menandai berakhirnya format ini di beberapa wilayah, IKEA menegaskan bahwa mereka tetap berkomitmen untuk berinvestasi dan mengembangkan konsep ‘Plan & order point with Pick-up’ di lokasi lain. Sebagai bukti, pembukaan gerai terbaru dengan format serupa dijadwalkan di Pleasanton, California, pada Juni 2026, menunjukkan adaptasi strategis daripada penarikan total dari konsep ini.
