Judul Clickbait: SPBU Makin Oke! Bos Pertamina Turun Tangan

Artikel Berita:

Redaksibengkulu.co.id, Jakarta – Pertamina Patra Niaga terus berupaya meningkatkan kualitas layanan di seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Indonesia. Salah satu langkah konkretnya adalah dengan meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality) yang bertugas melakukan inspeksi dan memastikan standar pelayanan terpenuhi.

Tim Serv-Q ini akan fokus pada pengecekan kualitas dan kuantitas BBM, serta memastikan fasilitas SPBU seperti toilet dan musala dalam kondisi bersih dan layak. Dilengkapi dengan peralatan pengujian yang lengkap dan terstandar, Tim Serv-Q diharapkan dapat melakukan pengawasan secara cepat dan menyeluruh.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menegaskan bahwa Tim Serv-Q akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang sudah ada. Program ini merupakan standar operasional SPBU yang bertujuan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.

"Kami berterima kasih atas masukan dan kritik yang diberikan masyarakat. Ini menjadi bahan perbaikan bagi Pertamina untuk terus berbenah dan meningkatkan layanan," ujar Mars Ega dalam keterangan tertulisnya.

Selain membentuk Tim Serv-Q, Pertamina Patra Niaga juga secara rutin melakukan pengawasan dan pengujian kualitas BBM di seluruh SPBU. Pengecekan meliputi uji takaran nozzle, visual check kesesuaian warna produk, density, temperatur, dan water content. Sampel produk diuji langsung di SPBU dan hasil pengujian harian dipajang agar konsumen dapat melihat transparansi kualitas bahan bakar yang mereka terima.

Sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan pelanggan, Mars Ega bahkan turun langsung ke lapangan dalam kegiatan Pantau Bareng SPBU di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta. Ia tidak hanya meninjau operasional SPBU, tetapi juga melayani pelanggan secara langsung dan berinteraksi dengan operator untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik.

"Saya berkesempatan menjadi operator dan melayani pelanggan secara langsung. Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman, kualitas BBM terjamin, fasilitas bersih, dan petugas siap memberikan layanan terbaik," jelas Mars Ega.

Kegiatan Pantau SPBU ini akan dilakukan secara rutin oleh seluruh jajaran Pertamina Patra Niaga di seluruh wilayah operasional. Hal ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas pelayanan prima dan kepuasan pelanggan di setiap SPBU Pertamina.